Klantenservice

We hebben vaak kortingscodes op onze website, vergeet niet om de code promocode precies zo in te voeren als op de website wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

Als u problemen ondervindt bij het gebruiken van een code kan het aan de volgende dingen liggen:

- Een tijdslimiet. Sommige van onze codes hebben een tijdslimiet, de bestelling moet geplaatst zijn voor de timer afloopt om geldig te zijn.
• - Er kan maar één code per bestelling worden gebruikt, als u al een kortingscode in heeft gevoerd kan er geen andere code worden gebruikt op dezelfde bestelling.
• - Bekijk eventuele voorwaarden, sommige van onze promoties sluiten producten van bepaalde categorieën op onze website uit.
• - Kijk of u de juiste bezorgmethode voor de code heeft geselecteerd als het om een korting op de levering gaat.

Wij accepteren de volgende betaalkaarten: Visa, Visa Debit, MasterCard, Solo, Maestro, Electron en American Express. Wij accepteren ook Klarna, PayPal, Ideal, Giftcards en vooraf betaalde debetkaarten.

Let op: Bij het plaatsen van je order moeten alle betalingen online worden gedaan. Wij hebben niet de mogelijkheid om namens jou een order te plaatsen.

Wanneer je de laatste betaalpagina hebt bereikt en je order hebt geplaatst, nemen we onmiddellijk contact op met je bank of kaartverstrekker voor toestemming om de betaling van je rekening af te halen..

Cadeaubonnen

Als je een boohoobon/cadeaubon hebt ontvangen, dan accepteren we die natuurlijk, kun je je voorstellen als we dat niet deden!

Controleer eerst of u de juiste gegevens heeft ingevoerd als u een foutmelding krijgt tijdens het afrekenen.

Controleer of je kaart is verlopen en of het adres wat aan de kaart gelinkt is kaart verschilt van het factuuradres op je boohoo-account als je creditcard of betaalpas wordt geweigerd.

Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank voor meer informatie als het bovenstaande niet helpt.

Neem contact op met PayPal als uw betaling via Paypal is geweigerd.

Als dit niet werkt en u nog steeds problemen ondervindt kunt u contact opnemen met ons. Wij hebben dan de volgende informatie nodig:

• - Welk besturingssysteem u gebruikt (bijvoorbeeld iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
• - Welke internetbrowser u gebruikt of dat het het via de app is (bijvoorbeeld Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
• - Met betaalmethode u problemen ondervond (bijvoorbeeld PayPal, iDeal)
• - Een omschrijving van het probleem en hoe laat het probleem zich voordeed
• - Als u een foutmelding krijgt, vermeld deze dan ook in uw bericht