Retourneringen

1. ONS RETOURBELEID

Als je een klant bent in de Europese Economische Ruimte (EER), krijgt je 14 kalenderdagen de tijd om je bestelling te annuleren omdat je van gedachten bent veranderd. Deze twee weken durende annuleringstermijn gaat in op de dag dat je alle artikelen van je bestelling hebt ontvangen. Ontdek hier hoe u uw artikel(en) kunt retourneren met behulp van ons eenvoudig retourproces in 3 stappen.

Als u gebrekkige artikelen ontvangt, kunt u ook het recht hebben om deze artikelen te retourneren en ons te vragen deze te repareren of te vervangen of om uw geld terug te krijgen.

2. GEBREKKIGE ARTIKELEN

Stuur uw artikel(en) binnen 30 dagen na het vinden van het gebrek naar ons terug en vergeet niet om contact op te nemen voordat u het/ze terugstuurt. U kunt dit doen door het formulier op onze Customer Service Hub hier in te vullen en een lid van ons team zal ernaar kijken.

Gelieve geen defecte artikelen te gebruiken na het vinden van het gebrek, anders kunnen we je misschien niet terug betalen.

3. ANNULERING VAN EEN OVEREENKOMST IN HET KADER VAN DE REGELGEVING INZAKE CONSUMENTENOVEREENKOMSTEN

Als je een klant bent in de EER, krijgt je 14 dagen de tijd om je contract met ons te annuleren

Deze periode van twee weken gaat in vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling (of vanaf de dag nadat u het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen). Je dient ons schriftelijk op de hoogte te stellen van je annulering. Vul gewoon dit formulier in waar je ook details vindt over hoe je je artikel(en) kunt retourneren.

Er zijn nog een aantal andere manieren om uw contract met ons te annuleren. Je vindt deze alternatieve methoden hieronder:

E-mail ons: [email protected]

Schrijf ons via de post: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD, Verenigd Koninkrijk

Als je je contract met ons annuleert, maar uw bestelling reeds hebt ontvangen, moet je het artikel of de artikel(en) naar ons terugsturen met behulp van deze stappen. U ontvangt vervolgens een volledige terugbetaling volgens het hier beschreven beleid.

Houd er rekening mee dat we geen terugbetaling kunnen bieden voor cosmetica en piercing-sieraden of voor zwemkleding en lingerie als de hygiëneverzegeling niet aanwezig is of gebroken is.

Zorg ervoor dat lingerie en zwemkleding over uw eigen ondergoed wordt gepast. In het belang van de hygiëne mag de verzegeling niet worden verwijderd. Als verzegeling verwijderd is, kunnen wij uw terugbetaling redelijkerwijs weigeren.

Alle retourzendingen worden op kwaliteit gecontroleerd, artikelen moeten in een nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd met aangehechte etiketten en waar mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Terugbetalingen worden niet gegeven als ze niet in overeenstemming zijn met ons retourbeleid.

4. UITSLUITEND VOOR KLANTEN IN HET VK - HOE EEN ARTIKEL TE RETOURNEREN & HOEVEEL KOST HET?

boohoo retourzendingen in het VK zijn gratis en gemakkelijk!

1. Verpak uw artikel(en) opnieuw in de originele verpakking of in een veilige, waterdichte verpakking met aangehechte etiketten en labels.

2. Download een boohoo retourlabel hieronder. Eens afgedrukt, bevestig het op uw pakje en bedek het adreslabel ermee.

3. Stuur uw pakje terug via het postkantoor en vergeet niet om een bewijs van de verzending te krijgen. Gelieve je pakje niet via de postbus te versturen zonder dat je een bewijs van verzending krijgt. Bewaar het veilig voor het geval u dit als bewijs van uw retour moet gebruiken.

Een nieuw label nodig? Download het Britse retouretiket formulier en vergeet niet om je bestelnummer toe te voegen. Je vindt dit in de sectie Bestelgeschiedenis op de pagina Mijn Account.

Ook kunt u op de onderstaande link klikken om uw retourzending te starten en de volgende stappen volgen:

1. Selecteer uw artikel(en) die u wilt retourneren uit uw bestelgeschiedenis

2. Kies uw retouroptie door een keuze te maken uit een van onze vertrouwde transporteurs (inclusief Collect+).

3. Druk uw retourlabel af

4. Bereid je pakje voor door de originele boohoo-verpakking te gebruiken en bevestig uw gedownloade retouretiket stevig aan de buitenkant van je pakje

5. Verstuur uw retourzending

Klik hier om uw retourzending te starten

Merk op: Gratis retourzendingen zijn alleen beschikbaar via de link van het retourportaal of door gebruik te maken van het voorgedrukte retourlabel dat aan de afleveringsbon is bevestigd of door het retourlabel hier af te drukken. Retourzendingen die via een andere methode worden verstuurd, zijn voor rekening en risico van de klant.

5. INTERNATIONALE RETOURZENDINGEN - HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL BUITEN HET VERENIGD KONINKRIJK?

Volg de onderstaande procedure voor het retourneren van een pakje aan ons.

1. Verpak je artikel opnieuw in de originele verpakking of in een veilige, waterdichte verpakking waar de etiketten en labels nog aan vastzitten.

2. Download een boohoo retourlabel hieronder. Eens afgedrukt, bevestig het op uw pakje en bedek het adreslabel ermee.

3. Retourneer het pakje bij je plaatselijke postkantoor en ontvang een bewijs van verzending van het postkantoor. Verzend het pakje niet via de postbus zonder dat je een verzendbewijs hebt ontvangen.

4. Bewaar je verzendbewijs op een veilige plaats, omdat je dit nodig hebt als bewijs van retourzending. Er zit een retouretiket in je pakje. Als je dit etiket verkeerd hebt geplaatst, kun je hieronder een nieuwe downloaden. Vergeet niet om je bestelnummer toe te voegen als je een nieuw retouretiket downloadt. Dit is te vinden in Bestelhistorie in 'Mijn Account'

Retouretiketten:

6. BOOHOO EBAY VERKOOPPUNT RETOURZENDINGEN. HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN & HOEVEEL KOST HET?

Heb je iets gekocht in onze Boohoo Ebay-winkel Verkooppunt? Retourzendingen in het Verenigd Koninkrijk zijn GRATIS, volg gewoon het onderstaande drie-stappenproces:

1. Verpak uw artikel(en) opnieuw in de originele verpakking of in een veilige, waterdichte verpakking met aangehechte etiketten en labels.

2. Bedek je originele adreslabel met het kleverige boohoo retouretiket dat je rechtsonder op je leveringsbon vindt.

3. Stuur uw pakje terug via het postkantoor en vergeet niet om een bewijs van de verzending te krijgen. Gelieve je pakje niet via de postbus te versturen zonder dat je een bewijs van verzending krijgt. Bewaar het veilig voor het geval u dit als bewijs van uw retour moet gebruiken.

Een nieuw label nodig? Download lhier en vergeet niet om je bestelnummer toe te voegen, dat te vinden is in de sectie Bestelgeschiedenis onder Mijn Account

Geweldig nieuws! We bieden nu ook een GRATIS Collect+ retourdienst aan voor onze klanten van de boohoo Ebay-winkel verkooppunt op het vasteland van het Verenigd Koninkrijk en in Noord-Ierland.

Zo kan je een retourzending versturen met Collect+:

1. Klik hier  om je retouretiket te genereren en af te drukken, en om je dichtstbijzijnde winkel te vinden.

2. Verpak je artikel(en) opnieuw in de originele verpakking met aangehechte etiketten en labels.

3. Bevestig het afgedrukte Collect + -etiket stevig aan je pakje en zorg ervoor dat je het originele verzendlabel bedekt.

4. Ga met je pakje naar je lokale Collect+ winkel. Je ontvangt hier een bewijs van verzending. Bewaar dit veilig voor het geval je het nodig zal hebben als bewijs van je retourzending.

Je kunt je retourzending hier herevolgen

7. HOE LANG DUURT HET OM MIJN RETOURZENDING TE VERWERKEN?

Het kan meestal tot zeven werkdagen duren (exclusief weekeinden en feestdagen) vanaf de datum van je retourzending voordat je pakje weer bij ons magazijn wordt afgeleverd en verwerkt.

Bij ontvangst van je retourzending is de volgende stap voor ons om het artikel of de artikelen te controleren. Zodra onze controles zijn afgerond, betalen wij je creditcard/debetkaart terug. Het geld zou binnen drie tot vijf werkdagen op je bankrekeningafschrift moeten verschijnen (hoe lang is afhankelijk van de aanbieder van je kaart).
Als je voor je bestelling hebt betaald met een cadeaubon of winkelkrediet, wordt dit teruggestort op je boohoo.com account.

We houden je op de hoogte en sturen je een e-mail zodra je pakje weer bij ons magazijn aankomt, en opnieuw wanneer we je terugbetaling hebben verwerkt.

8. KAN IK EEN OMWISSELING KRIJGEN IN PLAATS VAN EEN TERUGBETALING?

We bieden momenteel geen omwisselingen aan. U kunt uw artikel naar ons terugsturen voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen om het artikel van uw keuze te krijgen. Ontdek hier hoe je kunt retourneren, het is zo makkelijk als 1, 2, 3!