Producten
Ik heb een defect item ontvangen, wat moet ik doen?
We lossen dit zo snel mogelijk op
Stuur ons dan een e-mail met de volgende informatie:
- Uw naam
- Bestelnummer
- Productnaam en code (deze vind je in je orderbevestigingsmail)
- Beschrijving van de fout
U kunt nog geen afbeelding van het defecte artikel toevoegen
Ik heb een verkeerd item ontvangen, wat moet ik doen?
We lossen dit zo snel mogelijk voor je op! Stuur ons gewoon een e-mail via Email Ons. Wanneer je bericht stuurt, vermeld dan het volgende:
- Jouw naam
- Bestelnummer
- Productnaam en code van het bestelde item
- Productnaam en code van het ontvangen item
- Een foto van het verkeerde item en een beschrijving van het ontvangen verkeerde item
Je kunt voorlopig nog geen afbeelding van het verkeerde item bijvoegen, maar zorg ervoor dat je er één klaar hebt wanneer je een reactie van ons ontvangt. Wacht alsjeblieft tot je met ons Customer Care-team hebt gesproken voordat je iets retourneert, zodat we ervoor kunnen zorgen dat we het correcte item zo snel mogelijk naar je toesturen.
Artikel niet op voorraad?
Wij zijn een zeer snel groeiende modewinkel en het volgen van de laatste trends is ons ding. Dit betekent soms dat onze best verkochte artikelen uitverkocht kunnen raken en we meestal niet van plan zijn ze terug te brengen. Waarom kijkt u niet eens naar onze Nieuwe In sectie hier om te zien of er iets uw aandacht trekt.
Ons klantenserviceteam weet niet of een product terugkomt of niet.