Navigatie

Gerelateerde pagina's

Onderwerpen

    Algemene voorwaarden

    BELANGRIJKE JURIDISCHE KENNISGEVING

    Dit zijn de wettelijke voorwaarden waaronder wij de producten ("Producten") die op onze website www.boohoo.com ("Onze site") vermeld staan, aan u leveren. Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door voordat u producten op onze site bestelt. Door onze site te gebruiken, geeft u aan dat u deze algemene voorwaarden accepteert, samen met ons privacybeleid hier en de gebruiksvoorwaarden hier, ongeacht of u zich bij ons registreert of niet. Als u deze algemene voorwaarden, ons privacybeleid hier of onze gebruiksvoorwaarden hier niet accepteert, gebruik onze site dan niet.

    1. INFORMATIE OVER ONS
    1. www.boohoo.com wordt beheerd door Boohoo.com UK Limited ("Wij"). Wij zijn een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 05723154 en met ons hoofdkantoor op 49-51 Dale Street, Manchester, Engeland M1 2HF. Ons Britse btw-nummer is 185 4874 61. Ons e-mailadres is customerservices@boohoo.com.
    2. BESCHIKBAARHEID VAN DE SERVICE
    1. Er zijn enkele beperkingen gesteld aan de mate waarin we bestellingen uit specifieke landen accepteren. Deze beperkingen zijn te vinden op onze pagina "Leveringen" hier.
    3. UW STATUS
    1. U mag alleen producten bij ons kopen als:
    2. u wettelijk in staat bent om een ​​bindend contract met ons aan te gaan (bijvoorbeeld in Engeland en Wales moet u minimaal 18 jaar oud zijn);
    3. u een geautoriseerde gebruiker bent van de creditcard of betaalpas die is gebruikt om uw bestelling te betalen; en,
    4. u woonachtig bent in een land waar we leveren (zie onze pagina "Leveringen" hier voor meer informatie).
    4. HOE HET CONTRACT TOT STAND KOMT TUSSEN U EN ONS
    1. Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen (neem contact met ons op als u deze e-mail niet hebt ontvangen). Let op: dit betekent niet dat uw bestelling is geaccepteerd. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en acceptatie door ons (die we om welke reden dan ook kunnen weigeren).
    2. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, nemen we onmiddellijk contact op met uw bank of kaartuitgever voor autorisatie om de betaling van uw rekening af te schrijven. We zullen uw bestelling pas in behandeling nemen als de betaling volledig is ontvangen. Als we uw bestelling accepteren, zullen we dit aan u bevestigen door u nog een e-mail te sturen waarin wordt bevestigd dat het product wordt verwerkt en klaar is voor verzending, op dat punt zal het contract tussen ons ("Contract") worden gevormd.
    3. Zodra u uw bestelling plaatst, beginnen we met het verwerken van uw bestelling, wat betekent dat u deze niet vóór levering kunt wijzigen, maar u kunt uw producten mogelijk retourneren onder clausule 8 van deze algemene voorwaarden of onder ons retourbeleid.
    4. Van tijd tot tijd kunnen we kleine wijzigingen aanbrengen in een product vanwege wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.
    5. Deze algemene voorwaarden, en elk contract tussen ons, zijn alleen in de Engelse taal. Houd er rekening mee dat wij niet noodzakelijkerwijs een kopie van uw contract hoeven te bewaren. U dient een kopie van deze voorwaarden en uw bestelling te bewaren voor toekomstig gebruik.
    5. LEVERING
    1. Uw bestelling zal worden uitgevoerd op de leverdatum vermeld in de verzendbevestiging of, als er geen leverdatum is opgegeven, zo snel als redelijkerwijs mogelijk is (afhankelijk van de bezorgservice die u heeft geselecteerd). Levering vindt in ieder geval plaats binnen 30 dagen na de dag waarop uw contract is aangegaan.
    2. Als er niemand op uw adres beschikbaar is om de bestelling in ontvangst te nemen en de producten passen niet door uw brievenbus of kunnen niet op een veilige plaats worden achtergelaten, kunnen we na drie mislukte pogingen het contract beëindigen en is clausule 13 van toepassing.
    3. De levering van uw bestelling is voltooid wanneer wij de producten op het door u opgegeven adres bezorgen en de producten vallen vanaf dat moment onder uw verantwoordelijkheid.
    4. U bent eigenaar van de producten zodra we de volledige betaling hebben ontvangen.
    5. De afbeeldingen van de producten op onze site en in ons overig advertentiemateriaal zijn alleen ter illustratie. Uw producten kunnen enigszins afwijken van die afbeeldingen. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om de kleuren van de producten nauwkeurig weer te geven en af ​​te drukken, kunnen we niet garanderen dat de weergave van de afbeeldingen op uw computer of de afbeeldingen in ons overig advertentiemateriaal de kleuren van de producten die aan u worden geleverd nauwkeurig weergeven.
    6. INTERNATIONALE LEVERING
    1. Als u producten bij ons bestelt voor levering aan een bestemming buiten het VK:
      1. uw bestelling kan onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen die worden toegepast wanneer deze de afleverbestemming bereikt. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over deze kosten en dat we het bedrag ervan niet kunnen voorspellen. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie voordat u uw bestelling plaatst. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als u dergelijke invoerrechten of belastingen niet betaalt;
      2. u moet voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de producten zijn bestemd. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als u een dergelijke wet overtreedt; en
      3. Als u producten aan ons retourneert vanaf een bestemming buiten het VK, zorg er dan voor dat het retourpakket duidelijk is gemarkeerd met de tekst "Retourneren aan leverancier" of een soortgelijke bewoording.
    7. PRIJS EN BETALING
    1. De prijs die voor de producten moet worden betaald, is zoals weergegeven op onze site in Britse ponden (GBP), maar zie clausules 7.5 en 7.6 voor wat er gebeurt als we een fout ontdekken in de prijs van een product dat u bestelt. De prijzen die op onze site worden geadverteerd, zijn inclusief Britse btw tegen het relevante tarief dat momenteel in rekening wordt gebracht, maar exclusief verzendkosten die extra moeten worden betaald en afzonderlijk worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
    2. We kunnen de prijzen op onze site op elk moment zonder kennisgeving wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die we al hebben geaccepteerd. Als het btw-tarief echter verandert na de datum van uw bestelling, passen wij het btw-tarief dat u betaalt aan, tenzij u de producten al volledig hebt betaald voordat de btw-wijziging van kracht wordt.
    3. We accepteren betalingen met pinpas, creditcard of Paypal. We accepteren de volgende kaarten: Visa, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express.
    4. U moet voor de producten betalen (inclusief alle toepasselijke bezorgkosten) en we zullen het bedrag afschrijven van de kaart die u hebt geselecteerd om uw bestelling te betalen, zodra u de laatste factureringspagina hebt bereikt en u uw bestelling verzendt. We nemen onmiddellijk contact op met uw bank of kaartuitgever voor autorisatie om de betaling van uw rekening af te schrijven.
    5. Als we uw bestelling accepteren en verwerken terwijl er een prijsfout is die duidelijk en onmiskenbaar is en die redelijkerwijs door u had kunnen worden herkend als een verkeerde prijs, kunnen we het contract beëindigen en u alle bedragen terugbetalen die u onder het contract hebt betaald en eisen dat u de producten die aan u zijn geleverd retourneert.
    6. Als u een vouchercode op uw bestelling wilt toepassen, moet u de relevante code invoeren tijdens het online afrekenproces. Er kan slechts één vouchercode per bestelling worden gebruikt en er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn voor elke vouchercode. We behouden ons het recht voor om een ​​vouchercode te weigeren die ongeldig is voor uw bestelling of die is verlopen.
    8. UW RECHT OM HET CONTRACT TE ANNULEREN (ALLEEN EER-KLANTEN)
    1. Als u een consument bent in de Europese Economische Ruimte ("EER"), hebt u een wettelijk recht om een contract te annuleren als u van gedachten verandert tot 14 dagen nadat u de producten hebt ontvangen (of iemand die u hebt aangewezen de producten ontvangt), tenzij de producten zijn opgesplitst in verschillende leveringen over verschillende dagen, in welk geval u tot 14 dagen na de dag waarop u de laatste levering ontvangt (of iemand die u hebt aangewezen de producten ontvangt).
    2. Als u een contract op grond van artikel 8.1 wilt annuleren, hoeft u dit alleen aan ons te melden binnen het tijdsbestek dat is uiteengezet in artikel 8.1. De eenvoudigste manier om dit te doen is door contact met ons op te nemen per e-mail op customerservices@boohoo.com of per post op boohoo, PO Box 553, Burnley, BB1 9GD. U kunt een kopie van het hier beschikbare annuleringsformulier gebruiken, maar u bent niet verplicht om dat te doen.
    3. Het recht om een ​​contract op grond van artikel 8.1 te annuleren is niet van toepassing op cosmetica, piercingsieraden, ondergoed of zwemkleding als het hygiënezegel niet aanwezig of verbroken is.
    4. Als u een contract op grond van clausule 8.1 annuleert nadat de producten naar u zijn verzonden, moet u deze aan ons retourneren. U moet de producten binnen 14 dagen nadat u ons heeft verteld dat u het contract wilt annuleren, opsturen. We zullen de kosten van uw retourzending betalen als u onze gratis retourservice gebruikt in overeenstemming met het retourbeleid hier, maar als u deze service niet gebruikt in overeenstemming met onze instructies, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het aan ons retourneren van de producten. Raadpleeg ons retourbeleid hier voor meer informatie over het retourneren van producten aan ons.
    9. RETOUREN
    1. U hebt 14 dagen om uw artikelen te retourneren vanaf de dag dat u uw bestelling hebt ontvangen. Deze retourperiode gaat in vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over retouren.
    10. UW RECHT OP TERUGBETALING (ALLEEN EER-KLANTEN)
    1. Als u een consument bent in de EER en u uw contract opzegt onder clausule 8.1, zullen wij:
      1. u de prijs terugbetalen die u voor de producten hebt betaald. Houd er echter rekening mee dat we uw restitutie kunnen verlagen om een eventuele waardevermindering van de producten te reflecteren, als dit is veroorzaakt door uw behandeling van de producten op een manier die niet zou zijn toegestaan in een winkel. Als we u de betaalde prijs terugbetalen voordat we de producten konden inspecteren en later ontdekken dat u ze op een onaanvaardbare manier hebt behandeld, moet u ons een passend bedrag betalen; en
      2. alle kosten terugbetalen die u heeft betaald voor de levering van de producten aan u, hoewel de maximale terugbetaling voor de bezorgkosten de goedkoopste bezorgmethode is die wij aanbieden op uw bezorgbestemming; en
      3. alle aan u verschuldigde terugbetalingen uitvoeren op de manier die u voor de betaling heeft gebruikt:
    2. 14 dagen na de dag waarop wij de producten van u terugontvangen of, indien eerder, de dag waarop u ons het bewijs levert dat u de producten naar ons heeft teruggestuurd; of
    3. 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om het contract te annuleren
    4. Raadpleeg ons retourbeleid hier voor meer informatie over retouren en terugbetalingen.
    11. DEFECTE PRODUCTEN
    1. Als u een consument bent, zijn wij wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met het contract. Niets in deze algemene voorwaarden is van invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot producten die ondeugdelijk of defect zijn.
    2. Als u van mening bent dat een product dat we hebben geleverd defect is of verkeerd is beschreven, laat het ons dan weten via de contactgegevens vermeld in clausule 8.2. U moet dergelijke producten aan ons retourneren in overeenstemming met onze redelijke instructies en het retourbeleid hier, en indien de producten defect of verkeerd beschreven zijn zullen we de prijs van de producten en de kosten van levering aan u terugbetalen.
    3. Als u na 14 dagen ontdekt dat uw product defect is, behouden we ons het recht voor om bewijs te vragen, zoals afbeeldingen van het defect, voordat we de betaalde prijs en/of de bijbehorende bezorgkosten terugbetalen.
    12. ONZE RECHTEN OM HET CONTRACT TE ANNULEREN
    1. We kunnen het contract op elk moment beëindigen door u te schrijven als:
      1. u geen betaling aan ons verricht wanneer deze verschuldigd is;
      2. u ons niet binnen een redelijke termijn nadat wij erom hebben gevraagd, de informatie verstrekt die wij nodig hebben om de producten te leveren; of
      3. u ons niet binnen een redelijke termijn toestaat de producten bij u af te leveren.
    2. We kunnen het contract ook beëindigen in de omstandigheden die zijn uiteengezet in clausule 7.5 of clausule 7.6.
    3. Als we het contract beëindigen in een van de situaties die zijn uiteengezet in clausule 13.1, zullen we al het geld dat je vooruit hebt betaald voor de producten die we niet hebben geleverd terugbetalen, maar we kunnen je een redelijke vergoeding aftrekken of in rekening brengen voor de kosten die we zullen maken als resultaat van uw verbreking van het contract.
    13. ONZE AANSPRAKELIJKHEID
    1. Als we deze algemene voorwaarden niet naleven, zijn we verantwoordelijk voor het verlies of de schade die u lijdt die een voorzienbaar gevolg is van onze schending of ons verzuim om redelijke zorg en vaardigheid te gebruiken, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies of enige schade die niet te voorzien is. Verlies of schade is te voorzien als het duidelijk is dat het zal gebeuren of als wij en u op het moment dat het contract werd gesloten wisten dat het zou kunnen gebeuren.
    2. Wij leveren de producten alleen voor huishoudelijk en privégebruik. Als u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk jegens u voor enige winstderving, verlies van zaken, verlies van verwachte besparingen, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
    3. We sluiten op geen enkele manier onze aansprakelijkheid uit of beperken deze op geen enkele wijze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude of frauduleuze voorstelling van zaken of enige kwestie waarvoor we onze aansprakelijkheid volgens de toepasselijke wetgeving niet mogen uitsluiten of beperken.
    14. EVENEMENTEN BUITEN ONZE CONTROLE
    1. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet of te laat nakomen van een van onze verplichtingen uit hoofde van een contract dat wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die buiten onze controle valt. Een gebeurtenis die buiten onze controle valt, betekent elke handeling, gebeurtenis, nalatigheid of elk ongeval dat buiten onze redelijke controle valt.
    2. Indien zich een gebeurtenis voordoet waarover wij geen controle hebben en die de uitvoering van onze verplichtingen onder een contract beïnvloedt, zullen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk is contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen en zullen onze verplichtingen onder het contract worden opgeschort en zal de tijd voor de uitvoering van onze verplichtingen worden verlengd voor de duur van de gebeurtenis waarover wij geen controle hebben. Als de gebeurtenis buiten onze controle van invloed is op onze levering van producten aan u, zullen we een nieuwe leverdatum met u afspreken nadat de gebeurtenis buiten onze controle voorbij is.
    3. U kunt een contract dat door een gebeurtenis buiten onze controle wordt beïnvloed, annuleren als er een risico op aanzienlijke vertraging bestaat. Om een contract op grond van dit artikel 14 te annuleren, dient u contact met ons op te nemen via de gegevens die in artikel 8.2 worden vermeld.
    15. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
    1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten zijn eigendom van ons of van onze licentiegevers. Al deze rechten zijn voorbehouden.
    16. ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN
    1. Niets in deze algemene voorwaarden heeft invloed op uw rechten als consument volgens de toepasselijke wetgeving in het rechtsgebied waarin u woont.
    2. Als we contact met u moeten opnemen, zullen we dit schriftelijk of telefonisch doen, met behulp van de contactgegevens die u ons bij uw bestelling hebt verstrekt, tenzij u ons heeft gevraagd om op een andere manier contact met u op te nemen. Wanneer we in deze algemene voorwaarden verwijzen naar “schriftelijk”, omvat dit ook e-mail.
    3. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw contract, zijn de voorwaarden die op onze site worden weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst.
    4. We kunnen onze rechten en plichten onder het contract overdragen aan een andere organisatie. We zullen u schriftelijk op de hoogte stellen als dit gebeurt en we zullen ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op uw rechten onder het contract.
    5. U mag uw rechten of uw verplichtingen onder deze voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen als wij hiermee schriftelijk akkoord gaan.
    6. Het contract is tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om enige van deze voorwaarden af ​​te dwingen.
    7. Elk van de paragrafen van deze algemene voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van hen onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.
    8. Als we er niet op staan dat u een van uw verplichtingen onder deze algemene voorwaarden nakomt, of als we onze rechten jegens u niet afdwingen, of als we dit uitstellen, betekent dat niet dat we afstand hebben gedaan van onze rechten jegens u en betekent dat niet dat u niet aan die verplichtingen hoeft te voldoen. Als we afzien van een verzuim door u, zullen we dit alleen schriftelijk doen, en dat betekent niet dat we automatisch afstand zullen doen van een later verzuim door u.
    9. Houd er rekening mee dat deze algemene voorwaarden vallen onder de Engelse wetgeving. Als u een consument bent, betekent dit een overeenkomst voor de aankoop van producten en elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met dit contract, valt onder de Engelse wetgeving, behalve wanneer u niet in Engeland woont, dan is de Engelse wetgeving alleen van toepassing voor zover het dit niet strijdig is met het dwingend recht van het land waarin u uw gebruikelijke verblijfplaats hebt.
    10. Met betrekking tot een geschil of claim met betrekking tot een contract, als u een consument bent, onderwerpen u en wij ons beiden aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales, maar niets in deze clausule beperkt uw wettelijke rechten om vorderingen in te stellen tegen ons of om te eisen dat een procedure plaatsvindt in het land waar u uw gebruikelijke verblijfplaats heeft. Als u geen consument bent, onderwerpen u en wij ons beiden aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales.
    17. SERVICE NA VERKOOP
    1. Vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze algemene voorwaarden of onze producten moeten worden gericht aan customerservices@boohoo.com.
    2. Als u klachten heeft, dient u deze schriftelijk te richten aan boohoo via e-mail aan customerservices@boohoo.com of per post, boooho, PO Box 553, BURNLEY, BB11 9GD.
    3. Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij een klacht hebben afgehandeld, kunt u een verzoek indienen om de klacht door te verwijzen voor alternatieve geschillenbeslechting (waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van het geschil in overweging neemt en tracht een oplossing te vinden zonder dat u naar de rechtbank hoeft te gaan). Geschillen kunnen voor online beslechting worden voorgelegd aan het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie, dat u hier kunt vinden.
    ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR PROMOTIE

    Officiële boohoo-promotiecodes geven u recht op een aanbieding voor uw online bestelling op www.boohoo.com. Om uw promotiecode te gebruiken, klikt u op de knop "een promotiecode inwisselen" op de overzichtspagina van de bestelling en voert u de specifieke code in. Houd er rekening mee dat promotiecodes slechts één keer per transactie kunnen worden gebruikt en niet in combinatie met andere promoties of aanbiedingen. Artikelen uit French Montana en de Zendaya-collectie zijn uitgesloten van alle aanbiedingen. Promotiecodes zijn gebiedsspecifiek, blijven ons eigendom, zijn niet overdraagbaar en zijn niet geldig voor de aankoop van cadeaubonnen. Kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Medewerkers van boohoo.com kunnen geen gebruik maken van de promotiecodes en gerelateerde aanbiedingen en we behouden ons het recht voor om ze in te trekken en elke bestelling op elk moment te weigeren of te beperken. Promotiecodes zijn alleen geldig op boohoo.com voor betalingen door inwoners van het Verenigd Koninkrijk en Ierland in ponden, indien ingeschakeld, euro's, Amerikaanse of Australische dollars. Betaling met euro's, Amerikaanse of Australische dollars kan worden ingeschakeld door de juiste vlag te selecteren in het vervolgkeuzemenu voor valutaselectie in de rechterbovenhoek van de startpagina.

    ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR CADEAUBONNEN
    1. Cadeaubonnen zijn momenteel niet te koop, als u een bestaande cadeaubon hebt, kan deze ter plaatse nog steeds worden ingewisseld door de voucher in te voeren die u bij het afrekenen per e-mail hebt ontvangen.
    2. Als het bedrag van uw online cadeaubon(nen) NIET het totale bestelbedrag dekt, moet u het restant van het aankoopbedrag bijbetalen
    3. Als het bedrag van uw online cadeaubon(nen) MEER is dan het totale bestelbedrag, wordt het saldo bij uw boohoo.com-account opgeslagen voor uw volgende aankoop met dezelfde cadeauboncode.
    4. Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice
    5. Online cadeaubonnen zijn niet overdraagbaar, niet-restitueerbaar en niet inwisselbaar voor contant geld
    6. We kunnen verloren of gestolen online cadeaubonnen niet vervangen.
    WEDSTRIJDVOORWAARDEN