Controleer eerst of u de juiste gegevens heeft ingevoerd als u een foutmelding krijgt tijdens het afrekenen.

Controleer of je kaart is verlopen en of het adres wat aan de kaart gelinkt is kaart verschilt van het factuuradres op je boohoo-account als je creditcard of betaalpas wordt geweigerd.

Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank voor meer informatie als het bovenstaande niet helpt.

Neem contact op met PayPal als uw betaling via Paypal is geweigerd.

Als dit niet werkt en u nog steeds problemen ondervindt kunt u contact opnemen met ons. Wij hebben dan de volgende informatie nodig:

• - Welk besturingssysteem u gebruikt (bijvoorbeeld iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
• - Welke internetbrowser u gebruikt of dat het het via de app is (bijvoorbeeld Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
• - Met betaalmethode u problemen ondervond (bijvoorbeeld PayPal, iDeal)
• - Een omschrijving van het probleem en hoe laat het probleem zich voordeed
• - Als u een foutmelding krijgt, vermeld deze dan ook in uw bericht