Retourbeleid

Als u een klant bent in de Europese Economische Ruimte (EER), krijgt u 28 kalenderdagen de tijd om uw bestelling te annuleren omdat u van gedachten bent veranderd. Deze annuleringstermijn gaat in op de dag dat u alle artikelen van uw bestelling heeft ontvangen. Ontdek hier hoe u uw artikel(en) kunt retourneren met behulp van ons eenvoudig retourproces in 3 stappen.Er worden kosten in rekening gebracht voor het retourneren van het artikel tegen een vast bedrag van €6, dat zal worden afgetrokken van het bedrag dat aan u wordt terugbetaald. U ontvangt vervolgens een volledige terugbetaling minus de kosten van €6 voor het retourneren van het artikel.

Als u gebrekkige artikelen ontvangt, kunt u ook het recht hebben om deze artikelen te retourneren en ons te vragen deze te repareren of te vervangen of om uw geld terug te krijgen.

Als u defecte producten ontvangt heeft u het recht om deze terug te sturen en ons om een reparatie, vervanging of terugbetaling te vragen.

Seel Verlengde Garantie Wanneer je het Seel Worry Free Purchase-product aanschaft, kun je een retour aanvragen tot zeven (7) dagen na afloop van de standaard retourperiode van [BRAND]. Bijvoorbeeld: als [BRAND] een retourtermijn van 14 dagen hanteert en je het Worry Free Purchase-product hebt gekocht, krijg je 7 extra dagen vanaf dag 15, waardoor je tot dag 21 na levering de tijd hebt om een retour aan te vragen. Seel verstrekt retourlabels voor alle retourzendingen onder het Worry Free Purchase-product, overeenkomstig Seels standaardbeleid en procedures voor het verwerken van retouren. Het door Seel verstrekte retourlabel bevat het adres van Seel. Je dient het product binnen zeven (7) dagen na het indienen van de retouraanvraag te retourneren. Tenzij je het Return Shipping add-on-product afzonderlijk hebt aangeschaft, ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van retourzending en eventuele andere kosten die gepaard gaan met het retourneren van een product onder het Worry Free Purchase-product. Indien je het Return Shipping add-on-product hebt aangeschaft, vergoedt Seel de retourverzendkosten overeenkomstig de voorwaarden van Return Shipping. Seel ontvangt elk geretourneerd product onder het Worry Free Purchase-product en inspecteert het item. Indien je in aanmerking komt voor een terugbetaling op grond van het Seel Retourbeleid, zal Seel de terugbetaling binnen twee (2) dagen na goedkeuring van de retour en terugbetaling rechtstreeks aan jou initiëren. Het terug te betalen bedrag bestaat uit de volledige aankoopprijs van het geretourneerde product, inclusief door jou betaalde belastingen, minus eventuele retourverzendkosten en andere kosten die verband houden met het retourneren van het product.

Als u een klant bent in de EER, krijgt u 14 dagen de tijd om uw overeenkomst met ons te annuleren

Deze periode van twee weken gaat in vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling (of vanaf de dag nadat u het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen). U dient ons schriftelijk op de hoogte te stellen van uw annulering – vul gewoon dit formulier in waar u ook details vindt over hoe u uw artikel(en) kunt retourneren.

Er zijn nog een aantal andere manieren om uw contract met ons te annuleren. U vindt deze alternatieve methoden hieronder:

E-mail ons: customerservices@boohoo.com

Schrijf ons via de post: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD

Als u uw contract met ons annuleert, maar uw bestelling reeds hebt ontvangen, moet u het artikel of de artikelen naar ons terugsturen met behulp van deze stappen. U ontvangt vervolgens een volledige terugbetaling volgens het hier beschreven beleid.

PHoud er rekening mee dat we geen terugbetaling kunnen bieden voor cosmetica en piercing-sieraden of voor zwemkleding en lingerie als de hygiëneverzegeling niet aanwezig is of gebroken is.

AAlle retourzendingen worden op kwaliteit gecontroleerd – artikelen moeten in een nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd met aangehechte etiketten en waar mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Terugbetalingen worden niet gegeven als ze niet in overeenstemming zijn met ons retourbeleid.

Het spijt ons om te horen dat u een product heeft ontvangen dat niet de verwachte staat is. Neem contact met ons op om dit op te lossen.

Vermeld a.u.b. het volgende zodat wij dit zo snel mogelijk op kunnen lossen;

(De naam en code van het product kunnen in de bevestigingse-mail van de bestelling worden gevonden).

Als u contact met ons opneemt via het 'Contact Opnemen' formulier zorg er dan a.u.b. voor dat u de foto heeft wanneer wij contact met u opnemen aangezien u op deze wijze nog geen foto toe kan voegen. Zodra we de geretourneerde producten ontvangen hebben.

Zodra we je bestelling retour hebben ontvangen, gaan we aan de slag met het verwerken van je retourzending en storten we de terugbetaling terug naar de betaalmethode die je hebt geselecteerd bij het registreren van de retourzending.

Als je hebt gekozen voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, wordt de terugbetaling verwerkt via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Als je hebt gekozen voor terugbetaling via een cadeaubon, ontvang je een e-mail met de cadeaubon zodra je retourzending is verwerkt.

Voor retourzendingen van DBZ-merkpartners wordt de terugbetaling verwerkt via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

We kunnen producten helaas niet omruilen. Stuur het product terug en plaats een nieuwe bestelling, we betalen het geld voor het teruggestuurde item terug zodra we deze ontvangen hebben.