Skip to Content (Press Enter) Skip to Footer (Press Enter)
28 DAGEN BEDENKTIJD
RETOURNERINGEN
BEGIN EEN RETOURNERING
Hoe retourneer ik?
1

Packa produkterna

Het is geen probleem als je de originele verpakking niet meer hebt, stuur ze terug in iets dat waterproof, afsluitbaar en niet doorzichtig is.

2

Log in op ons retourneringsportaal

Je hebt je ordernummer en e-mail/laatste 4 cijfers van je telefoonnummer nodig.​

3

Selecteer een retouroptie en print het retourlabel thuis of in een winkel uit

De retourzending kan op de post zodra deze in ons portaal is geregistreerd.

4

Zodra wij je geretourneerde item ontvangen hebben, krijg je een e-mail

Goed om te weten

  • Retourzendingen die via het portaal aan zijn gemaakt zijn traceerbaar. Je hebt dus geen verzendbewijs nodig, alles is digitaal geregistreerd!
  • Om hygiënische redenen kunnen de volgende items niet meer worden geretourneerd als de hygiënische sticker niet intact of niet aanwezig is, of als het product geopend is: mondkapjes, cosmetica, oorbellen, piercings, zwemkleding en/of lingerie. Producten moeten ongedragen en ongewassen met alle labels intact terug worden gestuurd. Dit heeft geen nadelige invloed op uw wettelijke rechten.
  • Is er iets mis met een product dat je hebt ontvangen? Neem contact met ons op via de Neem contact met ons op knop in de klantenservice sectie zodat we dit op kunnen lossen.
  • Stuur retourzendingen uit verschillende bestellingen afzonderlijk op, het retourproces kan vertraagd worden als er meerdere bestellingen in één pakket terug worden gestuurd.
  • Terugbetalingen kunnen pas verwerkt worden wanneer we de producten in ons magazijn hebben ontvangen. Als de zending niet bij ons aankomt zul je contact op moeten nemen met de koerier zodat zij een onderzoek kunnen openen. Je kan in dit geval aansprakelijk worden gesteld voor invoer btw als de producten een waarde van meer dan €22 hebben en er kunnen kosten voor de invoerrechten zijn wanneer de waarde van de bestelling meer dan €150 is.
VEELGESTELDE RETOURNERINGSVRAGEN

Terugbetalingen worden vrijwel altijd binnen 5-7 dagen na het ontvangen van je pakket verwerkt. Mocht de bank meer tijd nodig hebben om betalingen te verwerken komt dit daar bovenop.

Als u met een cadeaukaart, winkeltegoed of een voucher heeft betaald krijgt u de terugbetaling t.w.v. de retourzeding op dezelfde wijze terug.

We houden u up to date en stellen u per e-mail op de hoogte zodra we het pakket hebben ontvangen en wanneer de terugbetaling is verwerkt.

Het kan tot 21 dagen duren voor de terugbetaling wordt verwerkt als je zelf een retourmethode kiest en dit niet via ons portaal doet.

Bekijk ons volledige retourbeleid hier.